MENU

Vrátenie a výmena

Zákazníci KLENOTA majú možnosť do 60 dní od nákupu vrátiť tovar bez udania dôvodu.

  1. Ako postupovať pri vrátení alebo výmene
  2. Vrátenie peňazí
  3. Kedy šperk nemožno vymeniť alebo vrátiť

Ako postupovať pri vrátení alebo výmene

  1. Vyplňte reklamačný formulár.
  2. Pripravte zásielku, ktorá bude obsahovať:
         -   zakúpený šperk vrátane krabičky, certifikátu, prípadne aj medzinárodného certifikátu
         -   vyplnený formulár
  3. Vyberte si najbližšiu pobočku Packety s podacím miestom na www.packeta.sk/pobocky/.
         -   
    Na priehradke poviete kód „96600116“.
         -   
    Odovzdáte balíček a dostanete potvrdenie o jeho prijatí.
         -   
    Nič neplatíte.
         -   Za pár dní vám príde e-mail, že balíček v poriadku dorazil do nášho skladu.

Zoznam výdajných a podacích miest Packety vrátane Z-BOXov - www.packeta.sk/pobocky 

Zásielku neposielajte na dobierku, nie sme povinní ju takto prevziať.

Vrátenie peňazí

Všetky prijaté peňažné prostriedky vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Upozorňujeme, že v prípade vrátenia platby kartou sa pripísanie finančných prostriedkov môže zdržať o 2–5 dní (najčastejším dôvodom býva iná banka príjemcu).

Berte na vedomie, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze skôr, ako nám vrátite tovar alebo preukážete, že ste nám tovar odoslali.

Kedy šperk nemožno vymeniť alebo vrátiť

Nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy zaniká, pokiaľ:

  • Dodané šperky boli upravené podľa vašich individuálnych požiadaviek (prvá úprava veľkosti, vyrytie venovania do prsteňa, výmena zapínania náušníc a pod.). V tomto prípade nie je vrátenie tovaru vylúčené, podmienky ale musíme dohodnúť individuálne.
  • Šperk upravil iný zlatník, je zničený, opotrebovaný alebo inak znehodnotený.
  • Kupujúci nie je spotrebiteľom tovaru.




Pro pohodlný nákup a doručení do České republiky doporučujeme navštívit naši stránku v češtině.

Pre pohodlný nákup a doručenie na Slovensko odporúčame navštíviť našu stránku v slovenčine.

Aby zapewnić Państwu jak największą wygodę podczas zakupów, rekomendujemy odwiedzenie naszej polskiej strony.

Für das beste, auf Ihren Standort zugeschnittene Einkaufserlebnis empfehlen wir Ihnen, unsere deutsche Website zu besuchen.

Pour une navigation optimale et adaptée à votre zone géographique, nous vous recommandons de consulter notre site Web français.

For the best shopping experience tailored to your location, we recommend visiting our English website.

For the best shopping experience tailored to your location, we recommend visiting our English website.